ChatFlow: Soluzione AI per il supporto clienti
ChatFlow è una piattaforma di supporto clienti potenziata dall'AI, progettata per ottimizzare i servizi di assistenza per startup e PMI. Tra le sue caratteristiche principali ci sono chatbot intelligenti che gestiscono richieste di routine in tempo reale, liberando gli agenti umani per affrontare esigenze più complesse. Inoltre, offre una funzionalità di chat dal vivo per comunicazioni immediate tra aziende e clienti, insieme a un sistema di ticketing automatizzato che semplifica il monitoraggio delle problematiche dei clienti.
La piattaforma supporta integrazioni multi-canale che permettono di connettersi con i clienti tramite diversi canali di comunicazione, come email e social media, garantendo un'esperienza di supporto uniforme. Con funzioni di analisi e reportistica, ChatFlow fornisce approfondimenti dettagliati sulle interazioni con i clienti e le prestazioni dei chatbot. Inoltre, include un'opzione di self-service con una base di conoscenza personalizzabile, riducendo il carico sul supporto umano, il tutto con disponibilità 24 ore su 24.
